通販コールセンターのご利用事例・ご利用者の声
ネットショップのご利用事例
当サイトを通じてコールセンター代行サービスや受注代行サービスをご利用いただいた、ネットショップ事業者様の事例をご紹介しております。
実際に弊社に寄せられたお問合せ内容をご紹介しておりますので、代行サービスや当サイトご利用の具体的なイメージを掴んでいただければと思います。
| 事例 | 商材 | 商品点数 | 特徴 | 要望 |
| 事例1 | 化粧品 | 30点 | リピート購入者多い | 受注業務もお願いしたい |
|---|---|---|---|---|
| 事例2 | 家電製品 | 700点 | 多品種 | 問合せ内容を売上になるように活かしたい |
| 事例3 | サプリ | 10点 | テレビショッピングで扱われることあり | 繁忙期は人員増員で対応してほしい |
【事例１】電話の対応で通常業務の時間がとられてしまっている
| 商材 | 化粧品 |
|---|---|
| 問合せの多い内容 | 商品についての質問や注文後の数量変更などの問合せ |
| 課題 |
上記の課題を解決できるコールセンター会社をご紹介！その後こちらのネットショップは… |
【事例２】問合せ内容を活かしたいが、現時点で活かせていない！
| 商材 | 家電製品 |
|---|---|
| 問合せの多い内容 | 商品の取扱方法や商品自体の疑問点のお問合せ |
| 課題 |
上記の課題を解決できるコールセンター会社をご紹介！その後こちらのネットショップは… |
【事例３】繁忙期でもお客様からの問合せを取りこぼしなく対応したい
| 商材 | サプリメント |
|---|---|
| 問合せの多い内容 | 商品の内容や注文に関しての問合せ |
| 課題 |
|
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