受付代行・電話受付の比較＆無料一括見積なら【コールセンター比較ナビ】
お客様からかかってくる電話の応対を、電話受付代行会社に委託できるサービスです。
不在時の対応はもちろん、そうでない時でも、集中したい業務がある場合など、電話受付代行サービスの利用をされているケースも多々あります。
料金も月額1万円以下から始められるプラン*もあれば、従量課金中心の料金体系を取っているプランもあるので、電話受付代行サービスは目的に応じて、気軽に利用できるサービスということが出来ます。
* 1ヶ月で対応してもらえるコール件数を規定しているケースがほとんどです。
電話受付代行会社の中には、営業電話はカウント対象外にしてくれる会社もありますので、
提案内容を細かく確認してみて下さい。
* 不在時の対応をメインでお考えの方は、秘書代行サービスをご確認下さい。
* EC通販会社を運営されている方の電話対応に関しては、EC・通販受注センターをご確認下さい。
対象となる会社（例）
- 飲食店やホテル、旅館など利用予約の受付応対があるサービス業
- 配送やメンテナンス対応の依頼受付がある販売社、メーカー
導入前
開店10時からラストオーダーの22時まで、ホール・スタッフが対応。
定休日の水曜。
問題点
- 特定の時間・曜日に訪れる忙しい時間帯は電話が鳴りっ放し
- 電話応対につかまると、目の前で会計を待たせる客が出たりする
- 満席なのに予約を受けてしまったりしている
導入後
電話受付代行会社に委託。
定休日の水曜も、予約受付は稼動。
解決点
- 2コール以内に95%の応答率を実現
- 電話を気にする必要がなくなったので、ホール・スタッフが接客に集中できる環境が整った
- 客の回転率が高まり、売上が底上げされた
- 顧客満足度が上がり、リピート率も上昇。ソーシャル・メディアでの露出も増えた
- 予約可能な日時情報の引き出しが容易になり、数ヶ月先の先約も受け付けられるようになった
「お店の予約」など、ある程度、特定の問い合わせに限られた応対であれば、
電話受付代行会社のオペレーターでも十分対応可能であるばかりか、
応対も丁寧で高品質な接客が実現できるので、GOODサイクルを作り出すことが出来ます！
マッチングサイトを多数運営している弊社は、サービス開始から合計で2万件以上の紹介実績があります。
この規模の紹介実績は日本最大級！安心してお問い合わせください。
あなたのリクエストに対応出来るコールセンター代行会社のみを6社までご紹介。
上限を6社までとする事で、ご自身のペースでじっくりと検討する事ができます。
コールセンター比較ナビ、また弊社のマッチングサイトは全て完全無料でご利用いただけます。後から料金が発生することなども一切ありません。
お気軽にお問い合わせください。
フォーム、もしくはお電話（03-6712-7530）にてお問い合わせ下さい。
電話の対応時間は、平日（月曜日から金曜日）9時から18時になります。
「コールセンター比較ナビ」専任コーディネーターから、お電話にて、御社のご要望やご条件を5分前後でヒアリングさせて頂きます。
「コールセンター比較ナビ」に登録されている電話受付代行会社に、御社から頂いたご要望やご条件などの情報を、【匿名】で提供させていただき、提案希望したい電話受付代行会社を募集いたします。
提案希望のある電話受付代行会社の情報は、随時、「コールセンター比較ナビ」管理画面を通じて、ご提供させて頂きます。
御社にて、提案希望のある電話受付代行会社の中から、商談してみたい電話受付代行会社を選定していただきます。
（※この時点で、電話受付代行会社の方に個人情報が公開されます。）
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