電話秘書代行の料金体系をご紹介

電話秘書代行会社の料金設定としてどの代行会社も下記のような基本料金プランを設けています。
基本的に、コール数や対応範囲領域などでプランが組まれており、また別途オプションサービスをつけることもできます。
下記の表は料金の一例ですが、電話秘書代行会社によって異なりますので、詳細はご紹介させていただいた代行会社よりご提案させていただきます。

毎月定額で発生するコストを抑えたいとお考えの企業様向けの料金体系です。
コストを抑えられる代わりに、定額料金の範囲内で受けられるコール数が少なかったり、電話秘書代行会社からの報告方法が月1回のみであったりというデメリットもあります。
そのため、これから新規に事業を始める場合や、そもそもの入電数がさほど多くない場合に向いています。

他のプランに比べてオペレーターが受けることのできるコール数を多く設定できますので、例えば月に100件以上入電のある企業様に向いています。
通常よりもオペレーター数を増やして対応し、既定のコール数をオーバした際に発生する1コールあたりの超過料金も低く設定していることがほとんどです。

オペレーターの対応領域を広げ、貴社独自の電話秘書代行サービスにカスタマイズしたい企業様に向いています。
たとえば、秘書代行会社からの報告方法が電話・メール・FAXから選べたり、週毎にレポートを受け取れたり、多言語対応が可能であったりと貴社の要望や条件を反映しやすくなっています。
しかしながら、フレキシブルにカスタマイズができる代わりに、委託費用が割高となることがほとんどです。