株式会社サンクネットのコールセンター代行サービスのご紹介
株式会社サンクネット
弊社は、お客様にとっての最良のビジネスパートナーとなるために優良なアウトソーシング会社であることを目指します。そのためお客様企業の方針や計画はもちろん、業界・業態を理解し目的と目標を相互共有した上で、「質の高いアウトソーシング」を全国規模・24時間365日、ワンストップ対応でご提供致します。コールセンター業務は、フルカスタムメイドなアウトソーシングセンターです。受信（インバウンド）・発信（アウトバウンド）、メール・FAX・WEBといったマルチコンタクトはもちろん、在庫・発送業務・各種事務処理や管理、手続きや手配など、お客さま企業のご要望に応じた様々な業務・作業に対応し、センター集約型のトータルアウトソーシングを提供します。
株式会社サンクネット
東京都江東区木場1-3-1
MR木場ビル6F
株式会社サンクネットの得意分野・強み
- １席未満のシェアリング運営から専用２００席センターの運営まで小・中規模の運営に関してお任せ下さい！
- 24時間365日対応はもちろん時間指定やスポットでの委託も対応できます！
- 電話受付から検証・故障処理、保守手配・在庫管理まで各種IT製品・デジタル製品分野におけるサポートの実績を重ねています。
株式会社サンクネットの写真ギャラリー
最小1席未満（他業務と兼任によりコールを受信）する体制から、1社1案件で100席以上を専用で運用するセンターまで、小規模～中規模のセンターが存在します。
電話・メール・FAX・WEB・リモートといったマルチコンタクトはもちろん 受付後の処理、手続きから、在庫や管理と言ったバックヤード業務まで対応します。
ユーザーサポート業務、ヘルプデスク業務、カスタマーサービス業務を中心に、各種IT製品・デジタル製品分野のサポートにも対応可能です。
対応履歴、業務履歴を残すためにオリジナル・ツールも活用。 分析されたシステムレポートから月次のレポートの作成を行い、毎月提出。
コールセンターに必要なドキュメント等の資料は、弊社にて作成・準備し、基本研修、業界研修、トレーニング、OJTを実施します。
オペレーターとの面談、ヒアリング、アンケートなどによる「お客さまの声」「オペレーターの気づきと発見」なども 大切な情報としてお客さま企業に役立てていただきます。
実例案件紹介
お客さまセンター代行：サービス利用会員向け総合窓口
【サービス案内・資料請求対応、および会員管理をサポート】
会員登録・変更、有効会員更新案内と会費回収、入会特典や会報・グッズ等の商品保管・管理・発送、電話問合せ対応など、運用・管理に必要な業務を代行します。
夜間・休日のみコールセンター代行：時間帯・曜日限定センター
【一次受付・対応、緊急連絡サポート、メール受付・対応サービス】
コール数が減少する夜間や休日の営業時間外も、日中と変わらないサポートを提供したいというニーズにお応えします。
株式会社サンクネット 会社概要
| 会社名 | 株式会社サンクネット |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F |
| 許認可 | |
| 設立年・月 | 1997年3月1日 |
| 対応領域 | 受注代行・インバウンド・アウトバウンド・発送代行 |
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