コーディネーターが教える！コールセンター会社との最高の出会い方
コーディネーターが教える！コールセンター会社との最高の出会い方
こんにちは、コーディネーターのM.Sです。
弊社に登録して頂いております、コールセンターの代行会社様をご紹介致します。 今回は、グローバルな通販委託にも対応可能な株式会社B様です。
女性スタッフによるコールセンター運用！
女性コールセンタースタッフが多数在籍、女性向け商材の案件には女性スタッフオンリーでのコールセンター対応を致します。
ベテランスタッフが多数在籍、日中は勿論、営業時間外、深夜帯問わず、24時間常にクオリティーの高いご対応致します。
今まで弊社から株式会社B様にご紹介させて頂いた事例をご紹介します。
【企業形態】個人事業主
【運営年数】新規ビジネス
【販売形態】ネット通販
【取扱商材】女性向け化粧品、アクセサリー
【価格帯】4000円から5000円。
【委託理由】
私は元々、デパートで化粧品を販売する部署に努めておりました。仕事をしていく中でお客様の声として化粧品を買いたいが平日は営業時間に中々買いにいけないと悩みを耳にしました。なんとかしたいと日頃から考えており、今回独立をしました。化粧品を取扱うネットショップで24時間いつでも問合せから注文まで出来る点を売りにして顧客獲得をしたいと色々と準備を進めておりました。
しかし実際に準備を進めていくと、深夜帯のアルバイトを雇うのは人件費が非常に高くかといって全て自分で対応するには他の業務がある中では難しいことでした。
ですが通常の営業時間でも対応できることが目的である事から、なんとか対応できないかと考えておりました。そんな時に、元同僚からコールセンターのアウトソーシング業務をやっている会社がかなりの数存在するとアドバイスを貰い、早速問合せをしようと思いました。
ネットショップ専門でコールセンターを厳選紹介！と書かれたネットショップコールセンターナビを見つけ、24時間対応可能、女性スタッフが対応可能などの条件を提示した上で、お問合せ致しました。
条件として24時間対応可能、加えて女性スタッフによるお問い合わ対応できることでしたので、女性スタッフのみ対応、24時間いつでも対応可能な株式会社B様へご紹介することができました。
24時間お客様からのお問合せや注文をいつでも扱うことを特に重視しており、また女性顧客に安心して利用してもらえるように、女性スタッフでの対応を希望しておりましたので、株式会社B様の対応力が良い提案に繋がったと思われます。
2013年07月17日 [ご紹介会社について]
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