フリーダイヤル｜EC通販コールセンターナビ

フリーダイヤル

NTTコミュニケーションズが提供する、通話料を受信側が負担するサービスです。フリーダイヤル用の電話番号は、全国一律「0120」+6ケタの専用番号になります。「フリーダイヤル」という名称は、NTTコミュニケーションズの登録商標で、同様のサービスに、KDDIの「フリーコール」、フュージョン・コミュニケーションズの「フリーボイス」などもあります。

多くのコールセンターでは、フリーダイヤルを自社の電話番号として利用できるオプションサービスを提供しています。すでに自社でフリーダイヤルを取得している場合には、フリーダイヤルにかかってきた電話をコールセンターへ転送して利用することも可能です。

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